随着电话铃声的响起，电话那头传来总台小姐优美的声音，“戴芙尼尔，很高兴为您服务！”“小姐，我要预约，我的美容师在不在？”“姐，您是哪位？”“我是+++，我找+++。”对方停顿了一下，“姐，不好意思，您要找的美容师已经被我们公司给辞退了。”“你说什么？”我不相信自己的耳朵，总台小姐接着说：“因为她违反了我们公司的规定，被公司给辞退了。”这下我听清楚了，可是我的无名之火却突然冒了起来，辞退？不会吧！如果说是她自己去更好的地方发展我还能接受，说违反店规被辞退我还真不相信。在我对这位美容师的了解，我绝对相信她的人品，也绝对相信她是不可能会做出什么违反店规的事情的，因为她已经为我服务半年多了，应该算是很了解她了。很凑巧的是，她从别店调来的第一天，第一个服务客户就是我，更巧的是她还是我的老乡，我们那有句古话：“老乡见老乡，两眼泪汪汪！”我们还不至于泪汪汪，但直呼“缘分啊！”在这说大不大，说小不小的大上海，在这个小小的美容店，却碰见了自己的老乡，你说会不会觉得惊奇和惊喜，不用说，我自然成了她最忠实的顾客。当然，一是因为他技术好，二是能设身处地的为我们顾客着想，能用心的服务每一个顾客，她的真诚，善良，和热情赢得了我们的喜爱，（美容行业其实就是一个感情投资的行业）在她手里的顾客越来越多，单我们老乡就有十几位经常去那里光顾的，也是因为给她创业绩在还没有做完其他项目的同时，我还给她办了一张3980元的全身经络推拿卡，由于工作繁忙，两个月以来一直也没去做过，现在却说美容师被辞退了，我的第一反应当然是：既然她不在了，我的卡自然也没有存在的意义了，我要求退卡。对方店长来接电话，答应给我答复。（这个店长做员工的时候跟我这个美容师是最要好的姐妹，这是众所周知的。人心隔肚皮，以后即使再要好的朋友，也该防着点了。）放下电话，我总感觉不舒服，于是拨通了这个美容师的电话，终于了解了内幕，我更坚信自己的判断，谁是谁非不用说也清楚了，这个店长新官上任三把火，却为何拿自己的好友开刀，也许真是“人善被人欺吧！”等答复，一等到天黑，到天亮都没有答复，我决定去店里与她协商。
来到店里，店长把我请到了办公室，我的理由是：既然她不在了，要不给我退卡，要不把那美容师请回来，要不就换其他项目，三种选择。（因为这个十二经络推拿是必须把全身暴露，先蒸桑拿，再用精油推全身十二经络，）在中国古老的传统，人的思想还是比较封建的，更何况是女人的身体，她应该是女人最私密的，只会给自己最信任，最亲密的人看见，既然我的老乡美容师不在了，我自然也不希望别人来看我的身体，我提出这种要求应该也不算过份吧！更何况我又不是非得要他们退卡，给我换其他项目也行啊！可让我火大的是，那个自称店长的小女人，拿着一个计算机，在我面前晃来晃去，说：“你要退这张卡就不是我们这里的会员，你就不能享受我们公司会员的优待，你这半年来所做的项目都必须按原价计算，而且也不可以在我们店做其他的项目，我们这里不需要你。”问她这是什么道理，我说我换其他的项目都不可以吗？我还有其他两种卡呢！我在他们那陆续办了三张卡，她的回答竟然是：“不可以，要退就全退，你以后不能在我们这消费了。”不会吧！没有一个成功的老板会把顾客推置门外的吧，有她这么谈判的吗？真是让人失望之极。我立马站起来质问：这是你的规定么？这个店是你一个人说了算么？既然不是，我没有与你谈下去的必要，让你们老板来跟我说。他们说：“老板回老家了。”我向她要老板的电话，她说不给。向总台说要，回答：没有。这个刚被提拔上来做店长小毛孩，还竟然当着我和他们员工的面说了一句：“今天我们店来了个不可理喻的客人。”我一听火大了，俺出道的时候，她还在流鼻涤呢，竟然敢这么骂我，更何况我是他们的顾客，这么说我，简直就是老虎（胡）嘴上拔毛（幸亏俺是女的，没毛可拔）----不想混了。我当即拿出手机拔墙上的一个监督电话，不用说这准时老板的电话，我是谁啊？这点小聪明还是有的，见真的要出问题，旁边立马上来一位自称老师的，她说与店长平级，可以解决我的问题和满足我的要求。当然，我也并不是满不讲理，无理取闹的那种人，俺们也是有身份的人，也就不与那一般见识，坐下来心平气和的再谈，不过我还是甩过去一句话：今天你不向我道歉，那还不算完。也许是见我太强势，她不得不屈服，再怎么说我也是顾客，过一会她走过来向我说：“红姐，对不起！是我不懂事，你不要见怪！”滚一边去，俺还正生气呢！是你的话，你会立即原谅她么？
凭良心说，她真的不适合做什么店长，一个成功的领导人，不但能为公司创造利益，还能设身处地的为顾客着想，这样，不但取得了员工的赏识也赢得了顾客的心。一个没有奠定基石的楼房是立不长久的！靠一点小聪明，靠遛须拍马，即使爬得再高，摔得只会更重，年纪轻轻做店长，还目空一切，随意责骂顾客，这根本不是一个领导人的作风和素质。古语还有一句：谦虚能使人进步呢！也不知他们老板是怎么想的，自从她做店长以来，接二连三接到客户的投诉，老乡们也一致说做完不再充值了，试想，这种人还适合做一店之长么？唉！我还真为这个店的生存而担忧呢！
管她会咋样呢！至少通过自己的努力，今天我已得到一个满意的答案了，这就够了。
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